Booking.com Снял С Нас Больше Денег Чем Это Было Указано В Заказе.
Добрый день!
Мы заказали в Протарасе гостиницу VRISSAKI BEACH HOTEL на 5 сентября 2025 года (Confirmation number: 4451862684) через Booking.com. Оплата гостиницы была произведена 28 февраля на определённую сумму с десятипроцентной скидкой.
28 августа Booking.com списал с нас деньги, включая десятипроцентную скидку. Я потратила часы в ожидании ответа на телефонный звонок — дозвониться до Booking.com почти невозможно. А если и удавалось дозвониться, звонок либо прерывался, либо мне обещали проверить информацию и больше не возвращались с ответом. То же самое происходило и при обращении по электронной почте.
У меня запросили все доказательства оплаты, хотя сам Booking.com ранее отправил мне подтверждение платежа. Последний раз я разговаривала с представителем службы поддержки по имени Патрик 3 сентября. Он пообещал связаться со мной в тот же день, но до сих пор ответа я так и не получила. Мои многочисленные письма по электронной почте также остаются без ответа.
Я понимаю, что никто не собирается возвращать мне деньги.
С уважением,
Jane
