Добрый день!
Мы заказали в Протарасе гостиницу VRISSAKI BEACH HOTEL на 5 сентября 2025 года (Confirmation number: 4451862684) через Booking.com. Оплата гостиницы была произведена 28 февраля на определённую сумму с десятипроцентной скидкой.
28 августа Booking.com списал с нас деньги, включая десятипроцентную скидку. Я потратила часы в ожидании ответа на телефонный звонок — дозвониться до Booking.com почти невозможно. А если и удавалось дозвониться, звонок либо прерывался, либо мне обещали проверить информацию и больше не возвращались с ответом. То же самое происходило и при обращении по электронной почте.
У меня запросили все доказательства оплаты, хотя сам Booking.com ранее отправил мне подтверждение платежа. Последний раз я разговаривала с представителем службы поддержки по имени Патрик 3 сентября. Он пообещал связаться со мной в тот же день, но до сих пор ответа я так и не получила. Мои многочисленные письма по электронной почте также остаются без ответа.
Я понимаю, что никто не собирается возвращать мне деньги.
С уважением,
Jane
Я забронировала проживание на 2 ночи через Booking.com (номер подтверждения 4630087431) на 16–18 марта 2025 года. В описании было четко указано, что депозит в размере €100 будет возвращен после пребывания. Однако по прибытии в отель нас проинформировали, что такой политики депозита не существует. Эт...
Я забронировала два номера в отеле Kos Fantasia через Booking.com с опцией оплаты на месте для пребывания с 21.09.2024 по 22.09.2024 (номера бронирования: 4601195599 и 4862146488). По прибытии 21.09.2024, я оплатила наличными €211.80 за оба номера. Однако, вернувшись в Турцию и проверив выписку по к...
Здравствуйте. 2 мая 2025 года я случайно забронировал отель Silver Sandis Beach через Booking в Южной части Кипра, где отмена невозможна. К сожалению, у меня нет паспорта и нет возможности получить визу, поэтому поездка невозможна. Я сразу же обратился за поддержкой к Booking, однако они перенаправи...
В январе мы ездили на отдых и отель я бронировал через Booking.com. Полную оплату я тоже сделал через Booking.com еще несколько месяцев назад. Мы приехали в отель, в последнюю ночь перед отъездом из отеля ресепшн потребовал с нас деньги на том основании, что оплаты не было. Мы долго пытались доказат...
Комментарии