Booking.com не отвечает на запрос об изменении бронирования в Праге, изменить Trpl на Dbl и Sngl

Я оформил бронирование в отеле Amarylis в Праге через сайт Booking на имя Simon Baharad под номером 6857208868 на период с 9.12.2026 по 13.12.2026. Изначально был забронирован один трёхместный номер. После оформления бронирования нам понадобилось изменить размещение и вместо одного трёхместного номера сделать одно двойное и одно одноместное размещение с готовностью доплатить разницу в стоимости. Для этого я обратился к администрации отеля, однако отель перенаправил меня к сервису Booking, указав, что все изменения возможно оформить только через них. Я несколько раз обращался в Booking с запросом на изменение бронирования с доплатой, но не получил никакого ответа, при этом отель также не предлагает никакого решения, ссылаясь только на Booking. В результате до даты заезда остаётся всё меньше времени, а изменить тип размещения, даже с доплатой, невозможно из‑за отсутствия реакции со стороны сервиса. Прошу рассмотреть возможность изменить моё существующее бронирование с одного трёхместного номера на один двухместный и один одноместный номер с соответствующей доплатой за разницу в цене и предоставить мне чёткий письменный ответ по данному обращению на русском языке.