Обращаюсь с жалобой по поводу списания средств с моей банковской карты Visa Evoka банк 3 мая 2026 года в 16:02 с моей ка...рты было списано 11 808,04 THB, при этом я не совершала никаких оплат и не оформляла никаких броней на этом сайте. После обнаружения списания я самостоятельно заблокировала карту и
Я оформляла бронирование отеля в Бангкоке через сервис Agoda. Номер моего бронирования — 1990843345, отель Maitria Hotel... Rama 9 Bangkok - A Chatrium Collection, даты проживания с 15.03 по 19.03. При оформлении я допустила ошибку в адресе электронной почты: вместо правильного адреса L****@gmail.com б
Я обратилась в Agoda с бронированием отеля Dobedan Exclusive Belek на даты с 19 по 22 марта, бронирование № 1705902680 н...а сумму 22 803. Agoda прислала подтверждение, однако при обращении напрямую в отель мне ответили, что не видят моей брони в системе. Через какое‑то время от Agoda пришло письмо, чт
Я хочу оставить официальный отзыв о крайне неприятной ситуации, которая произошла с моим бронированием через Agoda. Мы з...абронировали и полностью оплатили отель Sunrise Remal Beach Resort (5★) в Шарм-эль-Шейхе на даты 27 февраля – 2 марта 2026 года. Бронирование было подтверждено, и сумма USD 666.59
Я забронировал номер в отеле Yoegieottae Gwangju Station через сервис Agoda.com. 25 ноября 2025 года мне пришло уведомле...ние, что Agoda отменила моё бронирование. Несмотря на то, что отмена была инициирована самой платформой, мне до сих пор не вернули уплаченную сумму в размере 25,16 швейцарских фран
Я оспариваю своё бронирование через Agoda в отеле Celes Samui на острове Кох Самуи, Таиланд, потому что полученный номер... полностью не соответствует тому, что было рекламировано и продано мне на платформе Agoda. На сайте я выбрала тип номера, обозначенный как «Deluxe», и фотографии, представленные дл
Я забронировал номер в Adriatic Palace Hotel в Паттайе, Таиланд, через сервис Agoda (идентификатор бронирования 58193869...9) на период с 15‑12‑2025 по 15‑01‑2026. Уже с первого дня моего пребывания стало ясно, что отель сильно отстаёт от того, что было обещано на сайте. Здание оказалось очень старым,
Я забронировал номер через сервис Agoda в отеле, расположенном в Умланга Рокс, Дурбан, Южная Африка, и прибыл в объект 1... января 2026 года. По прибытии персонал отеля сообщил, что наш номер уже отдан другому гостю, хотя у нас было подтверждённое бронирование, и заявил, что они не могут выполнить нашу
Добрый день ! Я забронировал отель в Урумчи через Agoda, оплатил, но когда приехал меня отказались заселять в отель, на ...просьбу вернуть деньги Agoda никак не реагирует. Мне пришлось в 12 часов ночи искать срочно другой отель. Я прошу просто вернуть деньги за незаказаную услугу.
Здравствуйте, мы забронировали отель в Тайланде Sugar Art, 2 взрослых 1 ребенок, после оплаты, указанно в ваучере 2 взро...слых, ребенка нет. Что нам делать? Почему такая ситуация? Будут ли проблемы при заселении. Мы хотим получить ваучер так же и на ребенка в подтверждении бронирования!
Я оформила бронирование в отеле Marmaris Grand Yazici Palace через сайт Agoda.com, воспользовавшись платформой Trivago. ...При оформлении бронирования на 10 июля я выбрала опцию бесплатной отмены. Однако уже 11 июля моё бронирование было отменено со стороны Agoda без объяснения причин. Несмотря на это,
Я забронировал через Agoda.com отель Richmond Hotel Premier Tokyo Schole в Токио, Япония, на период с 4 по 12 августа 20...25 года. Стоимость бронирования составила около ₺60,000, и я использовал адрес электронной почты a********@gmail.com (основной номер бронирования: 1621291873). К сожалению, из-за с
25 августа 2024 года в 22:27 я забронировала через Agoda номер в Oscar Resort Hotel (Гирне/Кипр) на период с 31 августа ...по 5 сентября. При оформлении бронирования я указала 3 человек, так как мы семья, однако из-за сбоя в системе бронирование было завершено только на 2 человек. После завершения брон
Я хочу поделиться своим опытом бронирования жилья через популярный сайт Agoda, возможно мой опыт будет кому-то полезным.... У меня возникли проблемы, связанные с оплатой бронирования и списанием денег с моей карты. Оплата была снята с карты в тот день, когда я оформила бронирование. Ничего странного, в
Я до сих пор не получила деньги за своё бронирование 1570990653! Вы не можете оформить мне возврат с апреля! Уже прошло ...4 месяца!!! Каждый раз я получаю сообщение от Hyperwallet, что банк отклонил запрос на возврат, потому что счёт не найден! Я уже указала альтернативный счёт в другом банке!!! Все с
6 июля 2025 года я приобрела двухместный номер в Sky Hill Hotel через приложение Agoda. После оформления бронирования со...трудники отеля сообщили мне как письменно (документ прилагается), так и по телефону, что свободных номеров нет и мне необходимо отменить бронь. В результате меня не приняли в отель
Я столкнулась с проблемой при попытке изменить данные своего бронирования на сайте Agoda. Когда я захотела внести измене...ния в свою бронь, система не позволила мне этого сделать. В результате случайно был запущен процесс отмены бронирования. После этого я пыталась связаться с поддержкой Agoda, но не
Добрый день! Мы — люди уже не молодые, но с большим удовольствием отдыхаем в Таиланде, в Паттайе. В течение года копим ...деньги, чтобы отправиться туда на отдых и поправить здоровье. Раньше всё всегда было замечательно, пока в этот раз мы не столкнулись с серьезной проблемой при бронировании отеля Du
Здравствуйте! Я через официальный сайт Agoda забронировал и оплатил прожива...ние в Yalova Grand Koru Otel Beach на период с 7 по 14 июля 2025 года для д
"Бренд решил мою проблему, спасибо."
Я столкнулся с серьезной проблемой при бронировании через Agoda в Passage Boutique Hotel, Баку, Азербайджан, на дату 01....05.2025 (номер бронирования: 1606785970). Я забронировал два номера на одну ночь для трех человек, однако по прибытии мне сообщили, что доступен только один номер, а второй предост
Сегодня с моей карты была списана сумма через сайт agoda.com, несмотря на то, что я находилась дома и карта была у меня.... Меня очень удивило, что списание произошло без получения какого-либо кода подтверждения. Я обеспокоена тем, как такое могло случиться, ведь обычно для подобных операций требуется
Здравствуйте, я сделал бронирование через Agoda в отеле Dream Suites Taksim. У меня была возможность отменить бронирован...ие до 12 часов дня 5 апреля 2025 года. Я выполнил процедуру отмены, и было указано, что деньги будут возвращены. Однако возврат не был произведен, и отмена стала невозвратной. Пожа
У меня возникла проблема с бронированием на Agoda, так как мой номер 1509017440 не отображается в системе отеля. Я очень... надеюсь на вашу оперативную помощь в этом вопросе. Завтра у меня запланировано проживание в этом отеле, но моя бронь не видна в системе. Пожалуйста, свяжитесь со мной как можно ск
Напишите жалобу на бренд Agoda! Если у вас возникла проблема с Agoda (бронь не найдена в отеле, отмена заказа без понятного объяснения, задержка или отказ в возврате денег) – напишите жалобу на платформе жалоб Xolvie, так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других путешественников и ускорите решение вопроса со стороны бренда.
Agoda — международная онлайн-платформа для бронирования отелей, апартаментов, вилл, хостелов, авиабилетов, трансферов, развлечений и других туристических услуг. Компания была основана в 2005 году и сегодня является частью Booking Holdings, крупной публичной travel-группы, в которую также входят другие известные туристические сервисы.
Agoda базируется в Сингапуре и работает как глобальное онлайн-турагентство. Сервис помогает путешественникам искать жилье, сравнивать цены, оформлять бронирование, оплачивать проживание, управлять заказами и получать предложения по поездкам через сайт и мобильное приложение.
Agoda является проверяемым корпоративным брендом: у компании есть официальный сайт, справочный центр, мобильное приложение, личный кабинет, условия бронирования, правила отмены, программы для партнеров, раздел поддержки и публичная информация о принадлежности к Booking Holdings.
Телефон поддержки: единый публичный телефон клиентской поддержки на официальной странице контактов Agoda не указан; для связи с поддержкой сервис предлагает использовать Help Center, личный кабинет, приложение и данные конкретного бронирования.
Электронная почта поддержки: единый публичный e-mail клиентской поддержки на официальной странице контактов Agoda не указан; обращения по бронированию направляются через Help Center, чат, раздел управления бронированием и форму связи в аккаунте.
Основные официальные каналы обращения: Agoda Help Center, личный кабинет, мобильное приложение, раздел My Bookings, чат поддержки, связь с объектом размещения через бронирование и форма обращения по конкретному заказу.
Штаб-квартира: Singapore
Сообщество ВКонтакте: на официальном сайте Agoda официальная группа ВКонтакте не указана.
Важно: при обращении по спорной ситуации стоит подготовить номер бронирования, PIN-код или данные заказа, e-mail аккаунта, даты заезда и выезда, название объекта размещения, сумму оплаты, способ платежа, скриншоты условий тарифа, подтверждение брони, переписку с отелем и поддержкой, а также чеки или банковские выписки.
Agoda работает в сфере онлайн-туризма, бронирования жилья, travel-tech, авиапоиска и цифровых туристических сервисов. Платформа соединяет путешественников с отелями, апартаментами, виллами, гостевыми домами, авиаперевозчиками, транспортными и туристическими партнерами.
Основные направления деятельности Agoda включают:
Agoda используют туристы, деловые путешественники, семьи, самостоятельные путешественники, цифровые кочевники и клиенты, которым нужно быстро найти жилье по подходящей цене в другой стране или городе.
Пользователи часто положительно оценивают Agoda за широкий выбор объектов размещения, конкурентные цены, скидки, удобное мобильное приложение, быстрый поиск, фильтры, отзывы гостей и возможность найти варианты проживания в популярных туристических странах. Для многих путешественников Agoda особенно удобна при бронировании жилья в Азии и на международных направлениях.
К преимуществам Agoda пользователи обычно относят:
При этом в жалобах путешественники часто упоминают отмену бронирования после оплаты, отсутствие брони в отеле при заселении, задержку возврата средств, частичный возврат вместо полного, сложность связи с живым оператором, спорные правила отмены, изменение цены, скрытые сборы, ошибки в описании объекта и отсутствие оперативной помощи в день заезда.
Отдельная категория претензий связана с разграничением ответственности между Agoda и объектом размещения. Пользователь оформляет бронь на платформе, но заселение, состояние номера, уборка, питание, депозит, туристические сборы и качество проживания зависят от конкретного отеля или апартаментов. Поэтому при споре важно зафиксировать, на каком этапе возникла проблема: оплата, подтверждение, отмена, заселение, проживание или возврат денег.
Также пользователям стоит внимательно читать условия тарифа. У Agoda могут быть бронирования с бесплатной отменой, невозвратные тарифы, варианты с оплатой сейчас или позже, предложения с налогами и сборами, которые отображаются отдельно, а также условия, зависящие от объекта размещения. Перед оплатой важно проверить итоговую сумму, валюту, дату бесплатной отмены, правила возврата, тип номера, количество гостей, налоги, депозит и включенные услуги.
Если возникла проблема при заселении, желательно сразу связаться с объектом размещения и Agoda через приложение, сделать скриншоты подтверждения брони, сохранить переписку, попросить письменное подтверждение отказа в заселении и зафиксировать дополнительные расходы. При споре по возврату стоит сохранить банковскую выписку, чек, номер брони, условия отмены и все ответы поддержки.
Agoda — крупная международная платформа для бронирования жилья, авиабилетов и туристических услуг, принадлежащая Booking Holdings. Сервис удобен для поиска отелей и выгодных предложений, но у пользователей могут возникать спорные ситуации с отменой брони, возвратами, заселением, скрытыми сборами, работой поддержки и несоответствием объекта описанию. Если ваша проблема с Agoda не решается через стандартные каналы, напишите жалобу на Xolvie: это поможет публично зафиксировать ваш опыт, предупредить других путешественников и создать дополнительный стимул для реакции бренда.
