Rtm Elektronik Fahiş Ücret Alıyor

İstanbul ili Kartal ilçesi karlıktepe Mahallesi’indeki adresimde 04.08.2026 tarihinde saat 11.30–12.50 arasında dairemde elektrik kesintisi yaşandı ve bu nedenle acil olarak internet üzerinden Google aramasıyla bulduğum bir elektrikçi ekibini çağırmak zorunda kaldım. Gelen ekip bina ana panosunda arıza olduğunu belirterek yaklaşık 1,5 saat süren bir müdahalede bulundu.

Yapılan işlem sonrasında rtm iletişim sanayi ve ticaret limited şirketi adına 04.08.2026 tarihli, “elektrik ana pano onarımı” açıklamalı, gıb2026000000080 numaralı e-arşiv fatura düzenlenerek tarafımdan 73.440 TL ödeme talep edildi. Bu ödeme, fatura karşılığında havale yoluyla ve ekipte bulunan şahıslardan birinin kişisel hesabına yapılmıştır.

İşlemden önce tarafıma net bir fiyat verilmemiş, yalnızca sözlü olarak yaklaşık 30.000–40.000 TL aralığında bir bedelden bahsedilmiştir. Bu tutar dahi yüksek olmasına rağmen, acil durum nedeniyle işleme onay vermek zorunda kaldım. Ancak işlem tamamlandıktan sonra bildirilen fatura tutarı belirtilen aralığın çok üzerinde olmuş ve beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Konuya ilişkin olarak farklı firmalardan aldığım görüşlerde, yapılan işlem ve kullanılan malzemelerin yaklaşık bedelinin 20.000 TL civarında olduğu ifade edilmiştir. Bu derece büyük bir fiyat farkının makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu olmadığı kanaatindeyim. Ayrıca, kurumsal bir şirket adına kesilen fatura olmasına rağmen, ödemenin şirket hesabına değil ekipteki bir şahsın hesabına istenmesi bende ayrıca güvensizlik yaratmıştır.

İşlem sonrasında telefonla arayarak yüksek ücrete itiraz ettiğimde birkaç saat içinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı, gönderdiğim mesaja da cevap verilmedi. Tüm bu nedenlerle, tarafıma kesilen 73.440 TL tutarındaki faturanın yapılan işin gerçek piyasa koşulları ve maliyetiyle uyumlu olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini, fahiş olduğu açıkça görülen kısmın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki işlemlerde tüketicilerin işlem öncesinde açık ve net şekilde fiyatlandırma konusunda bilgilendirilmesine yönelik gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.