to read complaints and reviews, or file yours.RS Servis’te Onarım Gecikmesi Ve Yanıltıcı İmza Talebi
Kaza sonrasında arabamın arkasında ve önünde hasar oluştu. Karşı taraf tam kusurlu olduğu için süreçle ben uğraşmamak için kaskomun anlaşmalı hasar onarım firmasına onarımı yaptırıp karşı taraftan rücu edilmesi için RS Servis'e aracımı 1 Haziran 2026 tarihinde götürdüm.
Dosyayı oluşturmak için imzalamamı istedikleri belgeler içinde aracın kusursuz bir şekilde onarıldığına ve teslim aldığıma dair belge de vardı. Dosyayı oluşturabilmek için bu belgenin imzalı olmasını ve aksi takdirde dosyayı açmayacağını belirtti. Bunu imzalamayacağımı söylediğimde işlerini zorlaştırdığımı belirtti. Çok büyük usulsüzlük! Tabii ki bunu imzalamadım ve dosya olması gerektiği gibi açıldı.
İncelemeleri sonucunda eksper gelmesi gerektiğini, o gelene kadar da aracın bende kalması gerektiğini söylediler ve eksperin geleceği tarihi bana haber vereceklerini belirttiler. 2,3,4 Haziran tarihlerinde dosyayı açan kişiye eksperle ilgili yazdım, her seferinde haber vereceklerini iletip baştan savdılar. 5 Haziran'da beni eksper aradı ve üç gündür RS Servis'i aradıklarını ama her seferinde araç ellerinde olmadıkları için geri çevrildiklerini belirtti. Tabii ki benim konudan haberim yoktu! 1 saat içinde aracı servise götürdüm, eksper geldi ve aracı inceledi. Eksper bir haftalık işi var dedi, servis bir aylık işi var dedi. Aracı tamirat için bıraktım.
6 Haziran'da ikame aracımı bir hafta süre için teslim aldım. 13 Haziran'da bir haftalık uzatma aldım. 20 Haziran'da ikame aracı teslim ettiğimde hala haber yoktu.
20 Haziran'da RS Servis'te hasar bölümünün direktörü beni aradı, eksperden bekledikleri parça olduğunu ve hala gelmediğini, benim eksperle görüşüp süreci hızlandırmamı söyledi. Servisin onarımı tamamladığını ve boyaya hazır olduğunu belirtti. Sigortacım aracılığıyla eksperle görüştük ancak onlardan beklenen parçaların teslimatlarının 13 Haziran'da gerçekleştiğini ve beklenen parça olmadığını öğrendim. Bunun üzerine RS Servis'le görüşmelerini ve aralarında uzlaşmalarını belirttim. 20 Haziran'dan beri bugüne (1 Temmuz) kadar RS Servis'ten dosya ile ilgilenen kişiye kesinlikle ulaşamıyorum. Ben ulaşamıyorum, sigortacım ulaşamıyor, kaskom sompo ulaşamıyor.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
P*** Hanım takip etmeseydi bu süreç sonlanır mıydı bilmiyorum. RS Servisi asla, hiçbir koşulda, hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Pelda Hanım takip etmeseydi bu süreç sonlanır mıydı bilmiyorum. Verdiğim puan da sadece Pelda Hanımı değerlendirmek için RS Servisi asla, hiçbir koşulda, hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
