to read complaints and reviews, or file yours.RS Servis Maltepe'de Aracım 7 Hafta Boyunca Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım
16.01.2026 tarihinde kaza yapan Hyundai i20 2014 model aracım, onarım ve tamir için RS Servis Maltepe şubesine teslim edildi. Aradan geçen bunca zamana rağmen, 04.03.2026 tarihi itibarıyla araç hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumda.
Şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, sürekli meşgul ya da açılmıyor. Müşteriyle bu kadar iletişimsiz olunması kabul edilebilir bir durum değil. Servise gittiğimizde ise her seferinde sadece “malzeme bekleniyor” denilerek geçiştiriliyoruz, ne net bir açıklama yapılıyor ne de herhangi bir teslim tarihi veriliyor.
Bu kadar uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürecin bu şekilde uzatılmasını ve müşterinin tamamen bilgisiz bırakılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Aracımın derhal tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Hyundai i20 2014 model aracımla 16.01.2026 tarihinde kaza yaptım ve aynı gün aracımı RS Servis Maltepe’ye teslim ettim. Aracın 16.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak 16.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisi beni arayarak aracın teslim edilemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine bugün, 17.03.2026 tarihinde aracı teslim alıp alamayacağımızı öğrenmek ve süreci yüz yüze konuşmak için servise gittik ve sorumlu müdür ile görüştük. Sorumlu müdür, Hepiyi sigortadan- eksperden talep ettikleri malzemelerin hâlâ temin edilemediğini, bu nedenle aracın onarımının tamamlanamadığını söyledi. Bu süreçte hem net bir teslim tarihi verilmiyor hem de yaşanan gecikmelerle ilgili zamanında ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor. Şu an araç hâlâ serviste ve yaklaşık bir hafta sonra teslim edileceği söyleniyor; ancak önümüzde bayram varken malzemenin ne zaman tedarik edileceği ve onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda hâlâ belirsizlik söz konusu. Aracımın onarım süreciyle ilgili net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini, parça tedarik sürecinin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bundan sonraki aşamalarda bilgilerin düzenli ve doğru şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
