to read complaints and reviews, or file yours.RS Motor Faturayı Yüklemedi Ve Yedek Parça Ücretini Ödemedi
Ankara’daki RS Motor ile yaşadığım yedek parça ücret iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Aracımın onarımı için gereken yedek parçayı RS Motor temin edemediği için 24.11.2025 tarihinde parçayı kendi imkanlarımla satın aldım ve bu bedelin tamamının tarafıma ödeneceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu ödemenin yapılmadığını gördüm.
Süreçte RS Motor’da H**** Bey ile görüştüm. Kendisi, faturamı sistem üzerinden yüklediğini ve işlemlerin bu şekilde ilerleyeceğini belirtti. Daha sonra ray sigortayı arayarak durumu teyit ettiğimde, faturamın sisteme hiç yüklenmediğini öğrendim. Yani bana bilgi verilirken faturam yüklenmiş gibi söylenmesine rağmen, gerçekte böyle bir işlem yapılmamış.
Hasar dosya numaram 10201410415’tir. Yedek parçayı kendi cebimden almış olmama rağmen, RS Motor’un verdiği sözlere rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Yedek parça için ödediğim bedelin Ray Sigorta üzerinden, süreç daha fazla uzatılmadan eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve faturamın sisteme gerçekten yüklenerek işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
RS Servis ve bu dosyada yer alan Ray Sigorta ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şubat ayında kaza yaptığım aracım için gerekli parçayı RS Servis bulamadı. Bana, “Parçayı sen bul, biz ücretini ödeyeceğiz” denildi. Müşteri olarak parça bulmak aslında benim sorumluluğum olmamasına rağmen, mağduriyet yaşamamak için parçayı kendim bulup 14.11.2025 tarihinde satın aldım ve faturamı da ilettim.
Şimdi ise, kaza şubatta gerçekleştiği, parçayı ise kasım ayında aldığım gerekçesiyle fatura bedelini kesinti yaparak ödemek istiyorlar. Başta “Parçayı sen bul, parasını biz ödeyeceğiz” denilip, ben bu söze güvenerek parçayı aldım; buna rağmen bugün faturanın tamamını ödemeyeceklerini söylüyorlar.
Toplam 5.500 TL olan parça bedelimin tamamının ödenmesini talep ediyorum. Parçayı bulamayan firma olmasına rağmen, hem parça arama yükü bana bırakıldı hem de şimdi ödeme eksik yapılmak isteniyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve fatura tutarımın tamamının tarafıma ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
