RS Servis Ve Sigorta Şirketinin Onarım Sürecindeki Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

20.05.2025 tarihinde aracım kaza yaptı. Sigorta şirketi tarafından anlaşmalı RS Servis (Konya) teslim edildi. 21.05.2025 tarihinde hasar dosyası açıldı. Süreci bilmediğim için ara ara ne zaman biter diye sordum. 16.06.2025 tarihinde eksper, tüm parçaların tedarik edildiğine dair mesaj attı ve ek parçalar çıkabileceğini belirtti. Tedarik süreci uzun olsa da bunu makul karşıladım. Daha sonra, 23.06.2025 tarihinde RS Servis yetkilisi ile görüştüm; kaportanın bittiğini, mekanik işlemlerin bitmek üzere olduğunu ve aracın boyaya gideceğini söylediler. 08.07.2025 tarihinde servise gittiğimde ise ek parça gerektiği cevabını aldım. Ekspere, servisin ek parçayı ne zaman talep ettiğini sorduğumda, 08.07.2025 tarihinde talep edildiği bilgisini aldım. Sorum basit: 23.06.2025 tarihinde bitmek üzere olan aracın ek parça bildirimi neden 08.07.2025'te yapıldı? Hangi parçalar için ve neden geç bildirim yapıldı? Sorularıma cevap verilmiyor. Servis bu kadar yoğunsa neden baştan sürecin ne kadar süreceğini belirtmediniz? Gecikmeden kaynaklı oluşacak tüm masraflar ve yasal haklarımı (değer düşüklüğü vb.) tarafınıza rücu edeceğimi, sizi ve sigorta şirketini müteselsil sorumlu tutacağımı beyan ederim. (Hasar dosyası: 28/13055130)