RS Servis Eksik Onarım Ve Haksız Otopark Ücreti Tehdidiyle Mağduriyet

15 Ekim 2025 – 9 Aralık 2025 tarihleri arasında aracımı kaza sonrası onarım için RS Servis Ankara Cevizlidere şubesine teslim ettim. Araç yaklaşık iki ay boyunca, parça bekledikleri gerekçesiyle serviste kaldı; ancak teslim aşamasına gelindiğinde, aracın tam olarak onarılmadığını gördüm.

Kazada kırılan ayna hâlâ kırık duruyordu, ayrıca bozulan anahtar da yapılmamıştı. Bu eksikleri söylediğimde çalışanlar, aynanın ve anahtarın kazayla ilgisi olmadığını iddia ederek bunları yapmayı reddettiler ve sorumluluk kabul etmediler. Aracı bu haliyle teslim almak istemediğimi belirttiğimde ise Ankara Cevizlidere şubesinde görevli e** Hanım, beni açıkça günlük otopark ücretiyle tehdit etti ve bu ücreti geriye dönük işletmekten bahsetti.

Tüm süreç boyunca sorumluluğu eksper ve sigortaya atarak müşteriyi suçlayan, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi. Üstelik yaşanan konuşmalarda kaba bir üslup kullanıldı, bağırarak iletişim kuruldu ve bu tavır beni hem müşteri olarak hem de insan olarak oldukça rahatsız etti. Sonuç olarak, araçtaki kırık ayna ve bozuk anahtar hâlâ yapılmadı ve aracı mecburen başka bir tamirciye götürmek zorunda kalacağım.

Hem aracımın eksik ve kusurlu şekilde teslim edilmeye çalışılmasından hem de tarafıma yöneltilen otopark ücreti tehdidinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracımın tüm hasarlarının eksiksiz ve düzgün biçimde giderilmesini ve bu süreçte tarafıma çıkarılmaya çalışılan haksız otopark ücretleri ile olumsuz tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.