Royalest Emlak Krallığı İletişimsizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Kesinlikle sağlıklı iletişim kuramadığım tek emlak firması. İlana mesaj atarsın, cevap gelmez; ararsın, cevap yok. Kaç saat sonra dönüş yapılır. Sen o arada kaç ev bakıp aramışsındır, hangisi için arıyor beni acaba diye düşünürsün. İlanlarda cephe bilgisi yok diyorum, 'biz cephe belirtmeyiz' diyorlar.

Konumu bari ortalama gösterin diyorum, 'neye göre favori yapacağım bunu' yani diyorum, o yok, bu yok. 'biz konum belirtmeyiz' diyorlar. Ona yok, buna tavır. Çalışanlarınız saygısız. Hangisiyle konuşsam, cevap vermeye üşeniyorlar ya da şikayetini bildirsen, 'biz öyle çalışıyoruz' diye tersliyorlar. Sanırsınız tüm Adana kendilerinin malı ve bana da bedava ev verecekler sıfır komisyonla. En son ekrem diye bir temsilciyle görüştüm.

'bakın ben ev alacağım, siz de ev satışına aracısınız, müşteri memnuniyeti açısından söylüyorum' diyorum kibarca, 'sizlerle iletişim kuramıyoruz, kurunca da çok üstten ve dik konuşuyorsunuz' diyorum. 'ben sizin tüm sorularınızı cevapladım, biz böyle çalışıyoruz, hanımefendi' diye sıfır empati ile tüm moralimi bozdu. 'o zaman artık royalest'ten ev bakmayalım' dedim, 'siz bilirsiniz' dedi bana.