Kişisel Veri İhlali Ve Tehdit Olayı İçin Şeffaf Açıklama Talebi

Son bir ay içerisinde Royale Online Metin2 oyununda, oyun içi kullanıcı adım dreamsilwerlng iken, adım soyadım ve T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi kullanılarak tarafıma mesaj gönderildi. Bu nedenle bu mesajı açık bir tehdit ve kişisel verilerimin ihlali olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez, oyun içi sohbet ekranlarının ekran görüntülerini alarak destek sistemi üzerinden oyun yönetimine ilettim. Paylaştığım kanıtlar sonrası ilgili hesabın oyun kuralları gereği süresiz olarak banlandığı bilgisi verildi. Ancak bir süre sonra aynı kişinin hesabının yeniden açıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Ticket oluşturarak hem tehditle ilgili sürecin akıbetini hem de neden böyle bir karar verildiğini sordum.

Destek ekibi ile yaptığım yazışmalarda, özellikle Akbuga isimli hesabın neden yeniden açıldığına dair net bir açıklama talep ettim. Gelen cevapta ise “bu konuda bilgi paylaşımı yapılmayacağı” ve istersem savcılığa başvurabileceğim şeklinde bir yanıt verildi. Yani hem kişisel verilerim kullanılarak tehdit edilmem hem de önce süresiz banlanan bir hesabın hiçbir gerekçe paylaşılmadan yeniden oyuna alınması konusunda, kullanıcıyı bilgilendirmeyi reddeden kapalı ve umursamaz bir tutumla karşılaştım.

Yaklaşık 1.000.000 TL para yatırdığım bir oyunda, bu kadar ciddi bir tehdide ve kişisel veri ihlaline rağmen şeffaf olmayan, korumacı ve tutarsız bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Kendi koydukları kurallara uymayan, kişisel verilerin korunması ve oyuncu güvenliğini ikinci plana atan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Royale Online yönetiminden, tehdit içerikli bu olayla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kişisel verilerimin hangi süreçte ve nasıl bu kadar rahat kullanılabildiğinin araştırılmasını ve bu ihlali gerçekleştiren kişi hakkında oyun kurallarına uygun, kalıcı ve caydırıcı bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaptığım yüksek miktardaki harcamalar ve yaşadığım ciddi güven kaybı nedeniyle, uğradığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir adım atılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması adına kullanıcı güvenliğini önceleyen net politikalar uygulanmasını bekliyorum.

Oyuncu verilerinin güvenliğini bu denli önemsemeyen ve yaşanan bu süreçte oyuncusuna güven vermeyen bir yönetim anlayışı gördükten sonra, kimsenin bu oyunu gönül rahatlığıyla oynamasının mümkün olmadığını üzülerek ifade ediyorum.