to read complaints and reviews, or file yours.Eski Eposta Adresi Nedeniyle Hesaba Giriş Engeli Ve Yüksek Harcama Mağduriyeti
Royal Online mobil uygulamasında kullandığım hesabıma yaklaşık 7 aydır giriş yapamıyorum. Oyuna girmeye çalıştığımda e‑posta üzerinden onaylama yapmam isteniyor ancak kayıtlı olan eski mail adresime hiçbir şekilde erişimim yok. Bu nedenle hesabımı doğrulayamadığım için oyuna giremiyorum.
Hesabımda uzun süredir emek verdiğim bir hesap bulunuyor ve bugüne kadar oyun içine yaklaşık 50–60 bin tl civarında harcama yaptım. Ancak e‑posta adresime ulaşamadığım için tüm bu emeklerime ve yaptığım harcamalara şu an erişemiyorum.
Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde e‑posta adresimi yeni bir maille güncelleyemeyeceklerini söylediler. Yani şu an hesabıma giremiyorum, mailime ulaşamıyorum ve buna rağmen mail adresimin güncellenmesine izin verilmiyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de yaptığım yüksek tutarlı harcamanın boşa gitmesine sebep oluyor.
Hesabımdaki mail adresinin güvenli bir şekilde kimlik ve hesap doğrulaması yapılarak yeni e‑posta adresimle güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Royal Online 2’de uzun süredir oynadığım hesabıma, kayıtlı eski e-posta adresime erişimim olmadığı için giriş yapamıyorum. Mevcut mail adresime artık ulaşamıyorum ve bu nedenle hesabıma girebilmek için e-posta adresimi güncellemek istiyorum ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Royal Online 2 sayfası üzerinden defalarca mesaj attım. Bana, onay olmadan da hesabıma girebileceğim söylendi fakat belirtilen şekilde denememe rağmen kesinlikle giriş yapamıyorum. Buna rağmen tekrar yardımcı olmuyorlar ve sorun çözülmüyor.
Bu hesapta ciddi miktarda maddi ve manevi emeğim birikmiş durumda. Oyuna bugüne kadar yaklaşık 50–60 bin lira para yatırdım, resmen çocuğumun rızkını bu oyuna harcadım ve şu anda hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Tüm bu harcamalarım ve emeğim boşa gitme riskiyle karşı karşıya kaldım.
Royal Online 2’nin, hesabımın güvenlik kontrollerini yaparak e-posta adresimi güncellemesini, hesabıma tekrar erişim sağlamam için gerekli desteği vermesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
