Doğrulama Kodu Gelmiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Royal Online Metin 2 oyununda “Ysngz” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde telefonuma veya e-posta adresime onay kodu gelmiyor, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Ekranda, kayıtlı e‑posta adresime gönderilen doğrulama işlemini tamamlamam gerektiği yazsa da bana herhangi bir doğrulama/e‑posta ulaşmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek birimine e-posta üzerinden defalarca ulaştım. Attığım maillere ya hiç geri dönüş yapılmıyor ya da yanıt verilse bile sadece talebin ilgili birime iletildiği ve 30–45 dakikada bir tekrar denemem gerektiği söylenip geçiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi, hâlâ hesabıma giriş yapamıyorum. Bu ilgisizlik nedeniyle oyun keyfim tamamen bozuldu ve hesabıma, içindeki tüm emek ve harcamalara erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Onay kodu gönderimindeki sorunun ve hesap giriş problemimin acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve destek biriminin ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.