to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim 2025 tarihinde Royal Teos Termal Clinic ve SPA'da yaptığım 2226781 numaralı rezervasyon, tesisin tadilata gireceği gerekçesiyle tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. İptal sırasında, ödemenin 21 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak, aradan 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve 21 iş günü süresi de çoktan doldu.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, muhasebe departmanına veya herhangi bir yetkiliye ulaşmam mümkün olmadı. Sadece rezervasyon masasında bulunan çağrı merkezi çalışanlarına ulaşabiliyorum ve onlar da hiçbir şekilde yetkiliye bağlamıyorlar. Konuşma uzadığında ise telefon yüzüme kapatılıyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde geri arandım ve ödemenin ancak Aralık ayında yapılacağı söylendi, fakat yine telefon kapatıldı ve net bir çözüm sunulmadı.
16.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma tek çekim olarak iadesini bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
26 Haziran tarihinde Royal Teos Termal Resort’a toplamda 45.600 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. 600 TL’si sigorta bedeliydi ve kalan 45.000 TL’nin iadesinin sigorta kapsamında olduğu yazılı olarak tarafıma bildirildi. 25 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ederek iade talebinde bulundum. Otel ile...
23.07.2025 tarihli, 2023761 numaralı Royal Teos Thermal Otel rezervasyonumu, 05.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma 7-21 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 24 iş günü geçmesine rağmen 68.850 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma iade edilmedi. Re...
Royal Teos termal Resort rezervasyonumu iptal süreci içerisinde iptal ettim. 7-21 iş günü içerisinde iadeniz yapılacak dendi. Bu süre fazlasıyla dolmasına rağmen para iadem yapılmadı. Defalarca aradım personel beni oyalayıp telefonu kapattı. Muhasebeyle görüşüp size dönüş yapacağız deniyor ama yok. ...
Yorumlar