Royal Match Oyununda Satın Alınan Hediyelerin Süresi Dolmadan Kaybolması Ve Yetersiz Destek

Royal Match oyununu yaklaşık 7-8 aydır Android cihazımda oynuyorum. Oyun içi alışverişlerimde, özellikle saatli hediye, ışık topu gibi ürünler aldığımda, bu ürünlerin süresi dolmadan kaybolduğunu defalarca yaşadım. Genellikle alışveriş yaptıktan sonra hediyelerim kayboluyor ve bu durum birkaç kez tekrarlandı.

Sorunu fark ettiğimde oyunu kapatıp açmayı denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, binlerce altın ve hediyemi kaybettiğimi ilettim. Farklı cihaz kullandığım ve saat farkı olduğu gerekçesiyle sistemde bir arıza olmadığını, problemin bende olduğunu söylediler. Kaybımın yalnızca küçük bir bölümünü iade ettiler. Ancak sorun tekrar etti ve bu kez de bana bir şeyler koparmaya çalışan biri muamelesi yapıldı. Oyuna para yatıran bir kullanıcı olarak, hatalı olanın benmişim gibi suçlanmamdan rahatsızım.

Fatura ya yansıt ödeme yöntemiyle aylık ortalama 2.000 TL harcama yapıyorum. Son işlemlerimde örnek olarak 5073****76 numaralı işlemim bulunuyor.

Tüm kayıplarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.