Üçüncü Abonelik İzni Olmadan Açıldı, 1.305 TL Fazla Ücret İadesi Talep Ediyorum

Royal Canin’in resmi sitesi üzerinden iki kedim Leo ve Lavanta için aylık mama aboneliği oluşturdum. Normalde sistemde 2 adet abonelik siparişim bulunması gerekirken, yaklaşık 2 aydır bilgim ve onayım dışında bu abonelik 3 adede yükselmiş görünüyor. Ben sadece 2 adet ürün almak ve buna ait 2 adet ödeme yapmak istiyorum, bu nedenle tanımlanan 3. Ürünün iptalini ve fazladan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum.

İlgili işlemlere ait Sipariş rcftr000209537 ve Sipariş rcftr000209741 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Fazladan yansıtılan 3. Ürün için 1.305 TL tutarında iade beklentim var. Buna ek olarak royalcanin.com/tr üzerinden “Aboneliklerim” sayfasına girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve aboneliklerimi kendim de görüntüleyemiyorum. Yaklaşık 2 aydır bu teknik sorundan dolayı abonelik ayarlarımı kontrol edemiyor ve düzeltemiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Royal Canin’e e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem fazla oluşturulan 3. Aboneliğin iptal edilmesini ve 1.305 TL tutarındaki fazla ödemenin hesabıma iadesini, hem de “Aboneliklerim” sayfasındaki erişim ve görüntüleme sorununun giderilerek aboneliğimin doğru şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.