Orijinal Olmadığı Belirtilen Kedi Maması İçin Açıklama Ve Geri Çağırma Talebi

İstanbul Şişli ’de bulunan Bomonti Veterinerlik Hizmetleri’nden yaklaşık bir yıldır düzenli olarak Royal Canin kısır kedi maması satın alıyorum. Son alışverişimde yine Getir uygulaması üzerinden bu işletmeden Royal Canin 4 kg kısır kedi maması aldım ve bu alışveriş için toplam 2.551 TL ödeme yaptım. Paketin üzerindeki QR kodu Royal Canin up uygulamasına okuttuğumda, uygulama bu ürünün “orijinal olmayan ürün” olduğunu belirten bir uyarı verdi.

Bunun üzerine durumun açıklığa kavuşması için Getir üzerinden işletmeye ulaşıldı ve bana ürünün orijinal olduğu söylendi. Ancak resmi uygulamadan açıkça “orijinal olmayan ürün” uyarısı almama rağmen, işletme ürünün orijinal olduğunu iddia etmeye devam ediyor. Bu da beni, uzun süredir bu işletmeden sipariş verdiğim ürünlerin orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.

Evcil hayvanıma güvenerek orijinal olduğunu düşündüğüm ürünleri alırken, aslında orijinal olmayan bir mama vermiş olma ihtimali beni hem çok üzdü hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu durumun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, satılan ürünlerin orijinalliği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca gerekiyorsa söz konusu partinin toplatılması ve benzer mağduriyet yaşamış olabilecek diğer müşterilerin de bilgilendirilmesi için markanın ve ilgili platformun gerekli adımları atmasını istiyorum.