Royal Canin Formül Değişikliğini Pakette Bildirmedi

Yaklaşık 9 yıldır kedime düzenli olarak Royal Canin Sterilised +7 kısır kedi maması alıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. 01 Temmuz 2026 tarihinde önce Bomonti Petshop’tan, ardından emin olmak için Goopet Market’ten aynı mamadan tekrar satın aldım. Ancak bu siparişlerimde gelen ürünlerin hem tanecik boyutunun hem de yapısının değiştiğini fark ettim.

Kedim yıllardır severek yediği bu mamayı yeni paketlerde tamamen reddediyor, kesinlikle yemiyor. Bunun üzerine Royal Canin’i aradım ve bölge sorumlusu ile görüştüm. Bana mama tanecik boyutunun değiştiğini, formülasyonun da değiştiğini ancak paket üzerinde bununla ilgili hiçbir ibare bulunmadığını söylediler. Yıllardır istikrarlı şekilde kullandığım ve kedimin severek tükettiği bir ürünün içeriğinin bu şekilde sessizce değiştirilmesi, üstelik ambalaj üzerinde açık ve net bir bilgilendirme olmadan yapılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Aldığım mamaları kedim yemediği için sokak hayvanlarına vermeyi düşünüyorum, herhangi bir iade veya ücret talebim yok. Ancak Royal Canin’in uzun yıllar sadık müşterisi olarak, bu ürünün formülasyonunda yapılan değişikliğin nedenini, hayvan sağlığı ve beslenmesi açısından neyi amaçladığını ve neden paket üzerinde açıkça belirtilmediğini açıklamanızı, ayrıca eski formülasyona geri dönmeyi değerlendirmenizi istiyorum.