Swim Up Odalarında Çifte Standart Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

21-24 Ağustos 2026 tarihleri arasında Royal Atlantis Icon otelinde konakladık. Rezervasyon aşamasında özellikle swim up oda talep ettik ancak rezervasyon biriminden B**** Hanım, 3 aylık bebeğimiz olduğu için otel politikası gereği bu odaların kesinlikle yasak olduğunu, yalnızca 16 yaş ve üzeri çocuklu ailelerin bu odalarda konaklayabildiğini söyledi. Bu nedenle swim up oda talebimiz reddedildi.

Fakat otelde kaldığımız 4 gün boyunca farklı swim up odalarda yaşları yaklaşık 1-2 ile 7-8 arasında değişen birçok küçük çocuklu ailenin konakladığını bizzat gördük. Hatta konuştuğumuz bazı misafirler, 4 yaşındaki çocuklarıyla swim up odalarda kaldıklarını açıkça ifade ettiler. Yani bize rezervasyon sırasında belirtilen kuralın diğer misafirlere uygulanmadığını, çifte standart olduğunu net şekilde gözlemledik.

Bu durumu oteldeyken resepsiyona ilettiğimde bunun imkansız olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Konaklama sonrasında çağrı merkezini aradığımda da yalnızca yetkililere iletebileceklerini, ancak benim doğrudan bir yetkili veya yönetici ile görüşmemin mümkün olmadığını söylediler. Ne resepsiyon ne de çağrı merkezi tarafında tatmin edici bir açıklama veya geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu çifte standart ve tutarsız uygulamanın otel yönetimi ve ilgili müdürler tarafından görülmesini, konu hakkında açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.