Otele Girişte Uzun Bekleme Ve Eksik Oda Donanımı Hayal Kırıklığı Yarattı

28.07.2025 tarihinde giriş yaptığımız Royal Atlantis Icon isimli otelde büyük bir sorumsuzlukla karşılaştık. Odanın saat 14.00’te hazır olması gerekirken, akşam 17.00’de ancak ayarlayabildiler. Bu durum sadece bize özel değildi; birçok kişi odaya yerleşmek için lobide uzun süre bekledi. Yüksek bedeller ödeyerek dinlenmek ve iyi vakit geçirmek için gelen insanlar, otele girişte sorunlarla karşılaşıyor. Otele girdikten 4 saat sonra odanın hazır olduğunu söylediler ve bir personelle birlikte eşyalarımızı odaya çıkardık. Ancak rezervasyonu 2 yetişkin 1 çocuk olarak yaptırmamıza rağmen, odada sadece çift kişilik bir yatak vardı. Ayrıca, çok önemli olmasa da, mini buzdolabının dolu olması gerekirken boş olması başka bir sorumsuzluk örneğiydi. Çocuk için yatak olmadığından odaya yerleşmeyi kabul etmedim. Tekrar eşyalarımızla birlikte yetkili kişinin yanına gidip durumu düzeltmelerini ya da zararımızı karşılamalarını istedim. Ne yazık ki sorunu çözemeyip, müsait oda olmadığını söyleyerek idare edilmesini istediler. Bu duruma karşı taviz vermeyerek tekrar çözüm talep ettim. O sırada otelin sahibi olduğunu sonradan öğrendiğim biri, bu sorunla ilgileneceğini ve odaya ek bir yatak kurulacağının sözünü verdi. İstemeyerek de olsa tatil planımızın bozulmaması için kabul ettim. Ancak, gece 23.00’te yer yatağına benzer bir katlanan baza getirilip küçük odanın ortasına bırakıldı. Bu kadar basit bir yatak koyacaktınız, neden geceyi beklediniz? Yarın sabah itibarıyla oda değişikliği yapılmasını ve ücretini ödediğimiz odanın ayarlanmasını son kez talep edeceğim. Bakalım neler olacak. Ayrıca yetkili kişilerin, oteldeki sorunlar için otelin yeni açılmış olması bahanesinin arkasına sığınmaları da başka bir problem. Madem öyle, ona göre ücret talep etmelisiniz.