Rotring 600 Kalemimin Ucu Yamuldu Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Rotring 600 model kalemimi kullandığım sırada, kalem yere düştü ve ucu yamuldu. Ürünü ne zaman ve nereden aldığımı tam olarak hatırlamıyorum, elimde fatura veya garanti belgesi de yok. Ürünümün garanti kapsamında olmadığını biliyorum. Sorun yaşadıktan sonra Rotring müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Diyarbakır’da yaşıyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum.