Kısa Sürede Arızalanan Makine İçin Şaşırtıcı Servis Ücreti Ve Parça Teslimi Reddi

Rotowash ddh 3000 Super Turbo yıkama makinesini yaklaşık 6 ay önce i. P. S İzmir Petrol Oto Tam. Yed. Par. Ltd. Şti. Kemalpaşa/İzmir üzerinden satın aldım. Makineyi sadece iki kere kullandıktan sonra arıza verdi ve çalışmaz hale geldi.

Yetkili servis gelip incelediğinde makinenin saatinin arızalı olduğunu, ayrıca tetiğin de değişmesi gerektiğini söyledi. Parça ücretlerini tabanca için 1.750 TL, saat için 1.850 TL olarak belirttiler, işçilik bedeli olarak da 4.500 TL + KDV talep ettiler. Henüz birkaç kez kullanılmış bir makine için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, sadece saat ve tabancayı ücretli olarak bırakmalarını, montajını kendi imkanlarımla yaptıracağımı belirttim. Ancak servis parçaları bırakmayı kabul etmedi ve mutlaka kendilerinin takması gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti. Makinem yaklaşık 3 aydır bu nedenle kullanılmadan yatıyor.

Kısa sürede arızalanan ve bu kadar yüksek servis ücreti çıkarılan bir ürün nedeniyle bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım. Saat ve tabanca parçalarının tarafıma bırakılması ve montajını kendi imkanlarımla yaptırabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.