Teslim Süresi Aşımı Ve İade Talebi

30 Nisan’da Roswell isimli internet mağazasından “Scarlet Duo ikisi bir arada mayo” ürününü 3.399 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş oluşturulurken teslim süresi 18 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 43 gün geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı. 1205 numaralı siparişime ilişkin ortada ne ürün var ne de somut bir süreç işletiliyor.

Bu süre içerisinde Instagram üzerinden Roswell ile iletişime geçtim ve ürünü göndermedikleri için siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen, para iadesi yapamayacaklarını söyleyerek son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yaptılar, mağduriyetimi gidermediler.

Ürünüm gönderilmediği ve taahhüt edilen teslim süresi açıkça aşıldığı için, 1205 numaralı siparişe ait 3.399 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.