to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Paylaşılmadan Sipariş Tatilime Yetişmedi
Rosvell TR internet sayfası üzerinden 12.06.2026 tarihinde tatilim için bikini siparişi verdim. #1671 numaralı siparişim onaylandı ancak günler geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmiyor ve kargo bilgisi de paylaşılmıyor. Bu nedenle siparişim tatilime kesinlikle yetişmeyecek duruma geldi.
Ürünün iptalini gerçekleştirmek için sitede ne bir canlı destek bulabiliyorum ne de yönlendirilen bir sayfa var, hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Instagram sayfalarına mesaj yazmama rağmen mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Tatilim için aldığım bu ürün artık işe yaramayacağı için #1671 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firmaya Instagram üzerinden ulaşabildim. Ürünü teslim etmeden iade iptal sürecinin başlamadığını ilettiler. Firmaya ait sayfa TR ibareleri olmasına rağmen ürünlerin yurt dışından geldiğini 20 günü bulacağını ilettiler yani elimde ne ürün var ne de param
Merhaba efendim bütün bilgiler web sitemizin alt kısmındaki politikalarımızda bulunmaktadır ve bu politikalarımız siz müşterilerimizin incelemesi için mevcuttur Sipariş işlem ve kargo sürecindeyken iptal edilememektedir
Şikayetim üzerine kargoya verileceğini beyan ettikleri ürün hala kargoya verilmedi, iletişime geçtikleri Instagram sayfaları ise kapatılmış mesajlar bulunmuyor. İlgili sipariş numaralı ürüne ait ödemenin tarafıma iletilmesini aksi halde tüm tüketici haklarımı kullanacağım. Firmadan kesinlikle alışveriş yapılmamalı
Merhaba efendim siparişiniz 5 iş günüdür transfer sürecindedir ve herhangi bir sorun gözükmemektedir. Instagram hesabımız sebebi bilinmeyen şekilde kalıcı olarak ban yediği için Instagram üzerinden dönüş sağlayamıyoruz maalesef
Rosvel TR isimli sitenin web sitesi üzerinden haziran ayında yaklaşık 3.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödememi kartla yaptım ve siparişime #1671 numarası verildi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İletişime geçmek istediğimde sürekli farklı numaralardan bana ürünün gümrükte olduğu ve hiçbir problem olmadığı söyleniyor, fakat ürünle ilgili herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmıyor ve sorgulayabileceğim bir ekran bulunmuyor. Ne ürün geliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Bu süreçte para iadesi talep ettiğimde ise ürün gelmeden iade yapılamayacağı söyleniyor, ancak ürün de gelmediği için mağdur ediliyorum. Ödemiş olduğum tutarın ivedi şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
