to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız E-posta İletişimsizliği
Rosvell’in kendi web sitesi üzerinden 8QC&IKYAA numaralı siparişimle ilgili yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş alamıyorum. Tatilim için özellikle bikini takımı siparişi verdim ve tatile yetişmesi için en geç 2-3 gün içinde elimde olması gerekiyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu durum üzerine şirkete e-posta gönderdim ve siparişimin acilen gönderilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de derhal para iadesi yapılmasını talep ettim, ancak hâlâ yanıt alamadım. Tatil planımı bu ürüne göre ayarlamama rağmen yaşadığım iletişimsizlik ve gecikmeden dolayı mağdur oldum.
Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de gecikmeye neden olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Rosvell’den haziran ayının başında verdiğim 8QC&IKYAA numaralı bikini siparişim aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin durumunu öğrenmek için firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca geciktirildiği söylendi ve somut bir çözüm ya da kesin bir tarih paylaşılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimde yaşanan bu aşırı gecikmenin derhal giderilmesini, ürünümün hemen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba efendim öncelikle belirtmek isteriz ki siparişinizi oluştururken mail adresinizi girmemişsiniz bu sebeple herhangi bir bilginin tarafınıza ulaşmaması gayet normaldir Web sitemizin alt kısmındaki politikalarımızda bütün bilgiler mevcuttur Bu politikalarımız siz müşterilerimizin incelemesi için mevcut olduğunu da belirtmek isteriz. İyi günler dileriz 🙏
almirazengin***[email protected] e posta adresim. Siparisimle ilgili en kısa zamanda geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba efendim mail üzerinden gerekli bilgiler iletilmiştir lütfen kontrol ediniz
Hiçbir geri dönüş almadım acilen siparişimi bana kargolayın ya da para iadesi aksi takdirde yasal işlemlere başvuracağım bilginize.
Merhaba efendim mailinizi kontrol ediniz bilgileri iletilmiştir. efendim
Hiçbir şey gelmedi telefon no üzerinden iletişime geçiniz acil kargo kodu ya da iade sureci başlatın.
Mailinize gerekli bilgiler iletildi efendim detaylı kontrol ediniz lütfen
Göndermeyecekseniz iademi yapın yeter artık.
Siparişim hala elimde değil iade gerçekleşmediği surece, cevap alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup maddi manevi zararımın tazmini hiç üşenmeden sağlarım
Hemen iademi sağlayın
