Rosstech Powerbank Batarya Şişmesi Garantiden Müşteriyi Bıraktı

Hepsiburada üzerinden Rosstech mağazasından yaklaşık 1–1,5 yıl önce Rosstech RS 500 ***00 Mah powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra önce kablosunda kopma yaşadım, harici kablo alarak kullanmaya devam ettim ancak asıl sorun bataryanın şişmesiyle ortaya çıktı. Batarya şişmesine bağlı olarak kasada açılma olunca ürünü artık kullanamayacak hale geldi ve güvenlik endişesiyle atmak zorunda kaldım.

Ürünü şirketim üzerinden faturalı olarak almıştım. Kendi şirketim kapandıktan sonra durumu Rosstech tarafına ilettiğimde, şirketimin kapanmış olmasını gerekçe göstererek karşımızda muhatap olmadığını, bu nedenle herhangi bir onarım veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Hepsiburada üzerinden aldığım bir üründe, fatura kesilen şirketin kapanması bahane edilerek garanti sürecinde müşterinin tamamen ortada bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, bu markadan ürün almayı düşünenlerin garanti ve ürünün arkasında durulması konusunda dikkatli olması içindir. Firmadan şu saatten sonra maddi bir talebim yok, 849 TL ile fakirleşmem ancak hem Rosstech’in hem de Hepsiburada’nın bu tür durumlarda müşteriyi koruyacak bir garanti ve sorumluluk mekanizması oluşturmaması sebebiyle güven kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum.