to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebime Dönüş Yok!
1.10.2025 tarihinde Rossmann'ın resmi web sitesi üzerinden Ottoman kese ürünü sipariş ettim (Sipariş No: rso101359192). Ürünü, sitedeki fotoğrafına bakarak aldım ancak 4.10.2025 tarihinde elime ulaşan ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen ürün basit bir tül parçası ve üzerinde sarı bir leke bulunuyor. Ayrıca, 15 yıla özel indirim adı altında yapılan bu kampanyada, kalitesiz ürünlerin gönderildiğini düşünüyorum.
Ürünün bu şekilde gelmesi nedeniyle Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün için ödediğim 79,00 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Gamze Hanım, 06.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
