Çözüldü: Rossmann Teslim Edilmemiş Ürün İçin Acil İade Veya Teslimat Talebi

Hanife · 2025-12-08T23:46:51+03:00

Rossmann onlinedan almış olduğum rso101491238 takip numaralı gönderim bana teslim edilmedi. Hepsi het bana teslim ettiğini wapp yazışmasında belirtiyor ama teslim edilmedi. Zaten bu süreçte kurye ile ilgili şikayet kaydı da oluşturmuştum. Rossmann sitesinde de teslim edildi diye yanlış bilgi var. Ürünleri kesinlikle teslim almadım. Ürünlerin bana teslimini ya da ücret iadesini acilen talep ediyorum.

Rossmann

Merhaba Hanife Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Hanife

Bu mağduriyeti yaşayan herkese aynı cevap verilmiş sizden kübra hanım. Hala bana kurumunuzdan "ilettik sevgiler "vs dışında çözüm odaklı bir dönüş olmadı. Bir an önce samimiyetle olayı inceleyip mağduriyetimi gidermenizi bekliyorum. Kurumsallık bu basmakalıplık olmamalı

Hanife

Dediğiniz yerlere de ilettim maalesef dönüş yapan çözümleyen biri yok

Rossmann

Merhaba Hanife Hanım, 09.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Hanife

Genel müdürlüğe gittim. Orada Gizem hanımla görüştüm ve süreci aktardım. Sağ olsun beni nazik bir şekilde dikkatle dinledi. Onun yanından ayrıldıktan kısa bir süre sonra da müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iademin kabul edildiğini ilettiler. Hesabıma iadesi olacakmış. Gizem hanıma ilgisi ve yardımı için çok teşekkür ediyorum.