to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde Rossmann internet uygulaması üzerinden verdiğim rso101400721 numaralı 2.113 TL tutarındaki siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki duş jeli ve birçok sıvı ürün, ağzı bantlanmadan ya da paketlenmeden doğrudan kutuya yerleştirilmiş. Kargo sırasında ürünlerin kapakları açılmış ve içeriği kutudaki tüm ürünlerin üzerine akmış. Özellikle aldığım temizlik bezleri dahil olmak üzere, tüm ürünler yapış yapış ve kullanılamaz haldeydi.
Bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sonrasında uygulamaya giriş yapmak istediğimde ise şifrem doğru olmasına rağmen hesabıma erişimim engellendi ve “hesabınız bloke edildi” uyarısı aldım. Şifre yenileme işlemi de başarısız oldu, bu nedenle hem hesabıma ulaşamıyor hem de yeni şifre alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Siparişimdeki zarar gören ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...
14.10.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden RS010139759 numaralı kozmetik ve temizlik ürünleri siparişimi verdim. Siparişim “Kolay Gelsin” adlı kargo firması tarafından teslim edilmedi. Kargo firması, ürün kutusunda hasar oluştuğu için paketi Rossmann’a geri iade ettiklerini bel...
19 Eylül tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden 589,90 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: rso101338092). Siparişimin üzerind...
18.10.2025 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden rso101405182 numaralı siparişi verdim. 939 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim kargo firmasında parçalandığı gerekçesiyle firmaya iade edilmiş. Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “ödemenizle i...
Yorumlar