to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan İade Takibi Yok, Para İadesi Gecikiyor
Rossmann’dan online olarak verdiğim rso101552097 numaralı siparişimdeki deodorant, elime hiç ulaşmadan, açılmamış şekilde kargo firması (Aras Kargo) tarafından teslim edilmeden iade olarak geri gönderildi. Siparişim ilk başta hesabımda görünmüyordu, şimdi de iade sürecim hesabımdan takip edilemiyor.
Ürünün iadesi 7 Ocak tarihinde gerçekleşti; ancak üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem hesabıma yansıtıldı. Süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgi alamıyor olmam ve hem siparişin hem iadenin sistemde sağlıklı görünmemesi beni mağdur ediyor.
Malatya’da yaşıyorum ve Rossmann’dan beklentim, iademi ivedilikle onaylayarak ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesi ve sipariş/iade süreçlerimin sistemde açık ve şeffaf şekilde gösterilmesidir.
Merhaba Ayfer Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba 13.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
