to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Mozartkugeln Çikolatalarının Bozulması Ve Saklama Koşullarının Yetersizliği
19 Mart 2026 tarihinde İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’nde bulunan Rossmann mağazasından Mozartkugeln marka çikolata satın aldım. Eve geldiğimde çikolataların beyazlaştığını ve tadının belirgin şekilde bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürünlerin son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu durumda olmaları, mağazada saklama koşullarına yeterince dikkat edilmediğini düşündürüyor.
Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini zedeleyici nitelikte. Mağazaya ürün iadesi için gideceğim, ancak esas olarak firmanın bu şikayeti dikkate alarak mağazalarında çikolata ve benzeri ürünler için uygun saklama koşullarını sağlamasını ve düzenli ürün kontrolü yaparak bu tür bozulmuş ürünlerin satışa sunulmasının önüne geçmesini bekliyorum.
Merhaba Nuran Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 21.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Bayram tatiline denk gelmesine rağmen iade işlemi hızlıca yapıldı.
