to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Siparişinde Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürünler Eksik
Rossmann internet mağazasından 3 Ekim tarihinde verdiğim rso102118063 numaralı siparişimde toplam 21 ürün satın aldım. Bugün, 7 Ekim’de teslim edilen kargo kolisinin içinden sadece 6 adet ürün çıktı. Buna rağmen Rossmann internet sitesinde “siparişlerim” bölümüne girdiğimde tüm 21 ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor.
Eksik gelen ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 2.483 TL’dir. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, sipariş ekran görüntülerini ve eksik ürünlere ilişkin görselleri de kendilerine gönderdim ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı.
Hem ödediğim 3.043 TL’lik sipariş bedelinin tam karşılığını almak hem de mağduriyetimin giderilmesi için sistemde teslim edilmiş görünen ancak bana ulaşmayan ürünlerin gönderilmesini veya bu ürünlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökçe Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Nurdan hanım süreci hızlandırmanızı rica ediyorum eksik ürünlerimin tutarının hızlıca hesabıma aktarılmasını rica ediyorum eksik ürünlerim olduğu için alışveriş yapmıştım param da gitti ürünlerim de gelmedi acil çözüm istiyorum süreç yavaş ilerliyor.
