to read complaints and reviews, or file yours. 
10.06.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından rso101374534 sipariş numarası ile 26 parça ürünü 2.227,90 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara Gölbaşı’dır. Siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, özellikle ö** Bey hiçbir şekilde net bir bilgi vermedi ve kargonun durumu hakkında açıklama yapmadı. Sadece yetkili birinin beni arayacağını söyleyerek geçiştirdi, fakat kimse de geri dönüş yapmadı.
Bu süreçte kargo firması beni arayarak, paket içindeki ürünlerin dökülüp ıslanması nedeniyle ürünleri Rossmann’a iade ettiklerini bildirdi. Ancak Rossmann tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimle ilgili mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim ürünlerin bir an önce tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1.454,40₺ tutarında bir sipariş oluşturdum (Sipariş No: 20331101030092). Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Defalarca kez Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Rossmann'ın Siparişi Haftalardır Kargoya Vermemesi ve ücret iadesi yapmaması 25/07/2024 tarihinde uygulama üzerinden verdiğim sipariş 3 iş günü geçmesine rağmen tarafıma kargolanmamıştır. 31/07/2024 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisinin 1 Ağustos’ta gönderinin kargoya verileceğini belirtmesine ...
16.10.2024 tarihinde Rossmann internet sitesinde 753,9 TL değerinde RSO100826120 numaralı siparişimi verdim. Kargo 18.10.2024 tarihinde kargoya verildi ancak 24.10.2024 tarihinde kargo şirketi Scotty ile iletişime geçtiğimde kargonun hasar alması nedeniyle göndericiye iade edileceği söylendi ve karg...
19.06.2024 tarihinde RSO100652308 sipariş numarasıyla firmanızın online sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimden vazgeçtiğim için online olarak iptal ve ücret iadesi talebi oluşturdum, siparişimdeki kargomu da teslim almadan direkt iadeye yolladım. 02.07.2024 tarihinde iade kargomun tarafınıza ulaş...
Rossmann'dan 06.07.2025 tarihinde RSO101199713 numaralı siparişimi verdim. Bugün 10.07.2025 ve siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor. Kargoya verilme süresi 3 iş günü olarak belirtilmiş, fakat bugün 4. iş günü ve siparişim hâlâ toplanıyormuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yola çıkacağım ...
Yorumlar