to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Sahte Chloe Nomade Parfüm Satıyor
Dün (24 Temmuz 2024 tarihinde) Ankara Gordion AVM Rossmann şubesinden Chloe Nomade parfüm aldım. Yıllardır kullandığım ve kalıcılığı yüksek bir parfümdür. Sabah parfümü sıktığımda ilk andan itibaren orijinal parfüm olmadığını anladım. Kolonyaya benzer keskin bir kokusu vardı. Buna ek olarak ambalajlaması da fotoğrafta da net bir şekilde görüldüğü üzere orijinali gibi değildi. Şikayetvar a girdiğimde Mayıs ayında Rossmann'dan alınan aynı parfüm için bir şikayet daha yapılmış olduğunu ve o fişteki ürün barkod numarasının benim aldığım parfümle aynı olduğunu fark ettim. Buradan da bu parfümün sahte olduğu anlaşılmaktadır. Orijinal olmayan bu parfüm için Rossmann'dan tarafıma derhal para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Nurdan hanım kısa sürede dönüş yaptığınız için teşekkür ederim, ancak telefonda Berk beyin söylediği gibi parfümü satın aldığım mağazaya götürüp ve sonrasında parfümü teste gönderip sonucunu ve ödemiş olduğum paranın iadesini haftalar içinde alabilecek olmam bu soruna asla doğru yaklaşım değil. Lütfen bu sahte parfümü teslim ettiğim anda kredi kartıma para iadesi yapılsın. Sizden ve Rossmann Gordion mağazasından beklentim budur.
Merhaba Büşra Hanım, 26.07.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Müşteriyi oyalama ve sonrasında hak arayışından caydırma yolu olarak parfümü teste gönderiyorlar ama testi yapan Rossmann aracılığıyla parfümlerini satan Mavi Kozmetik adlı firmanın kendisiymiş, dolayısıyla parfüm orijinaldir sonucu geldi ve aşağıya ekleyeceğim fotoğrafta görüleceği üzere, firmanın kendi beyanıyla parfüm koku kartı üzerinde ve ciltte deneme yoluyla test edilmiş! Aldığım parfümü Rossmann müşteri hizmetleri servisinin yönlendirmesiyle test için aldığım mağazaya iade etmeden önce bir kısmını küçük bir şişeye ayırmıştım. Büyük hayal kırıklığı yaratan Rossmann alışverişim sonrası oluşan iki ve eski parfüm şişemde kalan olmak üzere üç parfüm örneği var elimde ve Rossmann çözüm üretmezse hukuki mücadele için üç parfüm örneğini tarafsız bir laboratuvar testi için bekletiyorum. Orijinal Chloe Nomade EDP olmadığına emin olduğum bu parfümü satın aldığım mağazaya iade etmek ve ödediğim ücretin Rossmann tarafından kredi kartıma iadesinin yapılmasını istiyorum.
Aynı şeyler yapıyorum iadenizi yaptılarmı