Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berrak sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Online Alışverişte Süreç Yönetimi Sorunu

Rossmann Online Alışverişte Süreç Yönetimi Sorunu
profile
Berrak
05 Kasım 2024 16:19
604

Rossmann'ın sitesinden 18.10.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Sitelerinde 1-4 gün içinde yollanacağı yazıyor. 28 Ekimde 0800 261 7766 numaralı numarayı arayarak ürünlerimin hala gelmediğini belirterek bilgi almak istedim ve bir kayıt oluşturdular ancak ürünlerim yine yollanmadı. Daha sonra 1 Kasım'da tekrar aradım ve tekrar kayıt oluşturduklarını ve bana geri döneceklerini söylediler. Ancak yine arayan olmadı. Bugün (5 Kasım 2024) ürünlerim hala hazırlanıyor görünüyor. Yoğunluktan ve indirimden dolayı hazırlanma sürelerinin uzayabileceğini tahmin ediyorum, daha önce de Rossmann online alışverişimde benzer gecikmeler olmuştu ancak bugün itibariyle 3 haftadan daha uzun süre geçti ve Rossmann bir şampuan tedariğini çözemedi. İndirimle almış olduğum için de iade etmek istemiyorum. Sorunumun çözülmesi ve ürünlerimin kargolanmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Kasım 2024 21:39

Rossmann'ın web sitesinden 18 Ekim'de sipariş verdim ve hala ürünlerim kargolanmadı. 3 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönen olmamıştı. #30566170 numaralı şikayetim üzerine Rossmann tarafından arandım ve Nurdan Hanım "acil" notu ile tekrar iletti ancak kargom hala yollanmadı. İptal de edemiyorum çünkü Rossmann ilk 60 dakika dışında iptal edemiyormuş. En son müşteri hizmetleri kapıdan kargoyu almayarak iade edebileceğimi söyledi ancak hala kargolanmadığı için bunu da yapamıyorum. 39,90 kargo parası dahil 872,90 Türk lirama adeta çöktü. Çok acil bu tutarın tarafıma iadesini istiyorum, ürünler sizin olsun.

05 Kasım 2024 17:24 (Şikayetten 1 saat sonra)
Berrak
Berrak
08 Kasım 2024 15:51

Nurdan Hanım şikayetimi yazdığım günün akşamı döndü, kendisine teşekkür ediyorum ancak acil notuyla iletmesine rağmen siparişim hala kargolanmadı. 60 dakika içinde iptal süresi dolduğu için de müşteri hizmetleri iptal edemiyor siparişimi. Ben mağazadan ürünlerimi aldım. Kargo gelirse ne ala, kapıdan geri döndürmekten başka çaremiz kalmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dnz sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ocak 2024 18:57
1.753
1
Tevhide sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tevhide
11 Ağustos 2024 10:25
942
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ekim 2024 11:28
1.440
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ocak 2025 16:46
982
1
Elgin sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ağustos 2024 13:33
424
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru