to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Malatya Yeşilyurt Şubesinde Sert Ve Üslupsuz Personel Davranışı
Bugün Rossmann Malatya Yeşilyurt şubesinde reyonda görevli siyah tişörtlü bir personelin sert ve üslupsuz tavrıyla karşılaştım. Müşteriyle iletişim kurarken kullanılan ton ve davranış biçimi son derece rahatsız ediciydi ve kendimi değersiz hissettirdi.
O sırada mağazada bir yetkili bulunmadığı için durumu kimseye iletemedim. Bu nedenle yaşadığım olayı buradan paylaşma gereği duydum.
Rossmann gibi müşteri odaklı olmasını beklediğim bir markada bu tarz bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilerek mağazada müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 23.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
