to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Ankara Sincan Çarşı’da bulunan Rossmann şubesinden Isana serum satın aldım. Ürünün raf ve etiket fiyatı 398 TL’den 149 TL’ye düşmüş indirimli olarak görünüyordu, ben de indirimli olduğunu düşünerek aldım. Ancak kasadan geçtikten sonra ürünü bana indirim uygulanmadan, yani indirimsiz fiyattan sattıklarını fark ettim.
Durumu hemen mağazaya bildirdim. İki gündür para iadem yapılmıyor ve her seferinde “sistemsel sorun var” denilerek oyalandım. Bugün mağaza müdürü geldi, iade işlemini yapmaya çalıştı. İşlem gerçekleşmeyince bu kez bana “Siz bizim müşterimiz olmadığınız için bu fiyattan yararlanamazsınız” şeklinde bir ifade kullandı. Ürün üzerinde indirim etiketi varken ve ben de bu etikete güvenerek alışveriş yapmışken, sonradan “müşterimiz değilsiniz” denilerek indirimden yararlandırılmamak kendimi dışlanmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Raf ve etiket fiyatının geçerli sayılarak, serum için belirtilen 149 TL’lik indirimli fiyatın tarafıma uygulanmasını ve fazla ödemiş olduğum tutarın iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer ayrımcı söylem ve uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Konu: Rossmann Mağazası hakkında Şikayet Sayın Yetkili, İzmir ili Buca ilçesi Şirinyer semtindeki Menderes Caddesi üzerinde yer alan Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında telefon numaram istenmediği halde, sistemlerine başka bir müşterinin numarasının kayıtlı olduğu bilgisi ...
Kuşadası Rossmann mağazasından bugün 5.400 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Parfümü denedikten sonra kokusunu kesinlikle beğenmediğimi fark ettim ve kısa süre içinde mağazaya geri dönerek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimde, hiçbir şekilde iade almadıklarını, bunun m...
6 Temmuz 2025 tarihinde Mersin Sayapark mağazasında 500 TL alışverişe güneş kremlerinin fiyatının 200 TL'ye düştüğü söylendi. Ben de iki adet aldım, alırken de dahil olduğunu teyit ettirdim ancak fişte indirim yoktu. Sorduğumda, benim anlamadığımı, indirim olduğunu ve hesap yapamadığımı söylediler. ...
06 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Rossmann mağazasından 1.932,50 TL tutarında kişisel bakım ürünleri satın aldım. Bu alışverişi nişanım için yapmıştım; ancak 18 Ekim'de nişanlımla ayrıldığım için ürünleri iade etmek istedim. 20 Ekim'de hem defalarca Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüm h...
25.10.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından 1.590,40 TL tutarında, indirimli ürünler de dahil olmak üzere alışveriş yaptım. Siparişim, kolay gelsin kargo firması ile teslim edilmesi gerekirken, Rossmann tarafından yetersiz ambalajlama nedeniyle ürünlerimin iade edildiği bilgisi tarafıma ile...
Yorumlar