to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Aldığım Bitki Besini Orkidelerime Zarar Verdi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Rossmann Luna Salihli AVM’den 19.06.2025 tarihinde Rubin marka 500 ml sıvı orkide besini satın aldım. 6 yıldır orkide bakımıyla ilgileniyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Elimdeki 12 orkidemin hepsi tamamen sağlıklıydı ve geçmişteki durumlarına ait fotoğraflarım da mevcut. Ürünü, ambalaj üzerinde belirtilen talimatlara tamamen uyarak ve öncesinde de araştırma yaparak kullandım.
Ancak ürünü kullandıktan yaklaşık 10 gün içinde tüm orkidelerimin köklerinde kararma ve çürüme, bazılarında ise gövdelerinde de çürüme meydana geldi. Sonuç olarak orkidelerim koparak öldü ve bazısını çöpe atmak zorunda kaldım. Şu anda 12 orkidemin tamamı zarar gördü ve büyük bir mağduriyet yaşadım. Şu anki fotoğraflarını da ekliyorum.
Ürünün fişi elimde mevcut (Fiş No: 0114). 6 yıldır emek verdiğim ve çok değer verdiğim orkidelerimin bu şekilde zarar görmesi beni gerçekten çok üzdü. Rossmann’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, orkidelerimin telafisini ve bitki besini için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Şikayetimle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış olup sadece otomatik bir mesaj yollamakla yetindiler. Rossmann markasına güvenmek tam bir pişmanlıkmış.
Merhaba, 29.08.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Kübra hanım tarafından arandım... Çözüm olarak; Rossmann kartıma 1.000 TL yüklemeyi teklif ettiler. Kuruyan 12 orkidemin karşılığı olarak ancak bunu yapabilirlermiş... Ben de bir daha Rossmann' dan alışveriş yapmayacağımı söyleyip reddettim. Kısacası çözüme filan kavuşmadı sorunum...
