to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Fatura Sorunu: Rossmann Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!
06.03.2025 tarihinde Mersin Forum AVM'de bulunan Rossmann şubesinden firma adına alışveriş sağladım ve faturayı firmaya kestirdim. Buna karşılık bilgi fişi verdiler, ancak üzerinde firmamıza ait VKN-unvan bilgileri yoktu. Bunu belirtip, doğru kesildiğine emin misiniz dediğimde sorun yaşamayacağımı yaşarsam hızlıca ilgileneceklerini belirttiler. İlgili faturalar sisteme hala düşmemiş durumda. 0850 259 77 66 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, telefona bakan temsilci konuyu aktaracağını belirtti. ''Ne zaman dönüş olur'' diye sorduğumda, bilemiyorum dedi. ''Azami bir süre belirtilir genelde, 3 iş günü- 5 iş günü - 7 gün vs.'' gibi bir süre veremiyor musunuz, konu kurumsal bir fatura olduğu için aciliyetli dediğimde isteksiz, itici bir tavırla ''süre veremiyorum'' demeye devam etti. Kapattım. İlgilendiğine dahi emin değilim. Ayrıca [email protected] mail adresine 2 kere mail attım, hala dönüş alamadım.
Merhaba Melisa Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Dün müşteri temsilcisi tarafından arandım ve konu ile ilgili dönüş sağlanacağını belirtti. Bu tutum hoşuma gitti, henüz sonuçlanmasa dahi sürecin kayda alındığını bilmek önemli ve değerli. Ancak sikayetvar.com a yazmadan önce mail iletmiş ve telefonla da aramıştım. Bilgilendirme için bu platforma yazmam beklenmeseydi keşke. Dün alışveriş yaptığım Mersin Forum AVM şubenize de gidip durumu ilettim, not aldılar ve merkeze ileteceklerini belirttiler. Ancak henüz hiçbir birimden yazılı veya sözlü bir sonuç alamadım. Bilgilerinize,
Merhaba 26.03.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Bazı iletişim kopuklukları yaşansa da sorunum çözüldü, ilginiz için teşekkür ederim.
