to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Hasar Gören Siparişim Gönderilmedi Ve Yeniden Gönderim Sağlanmadı
20.11.2025 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden verdiğim rso101472184 numaralı siparişimde; OMO Fresh Kötü Koku Karşıtı 1480 ml 2 adet, OMO Fresh Beyaz Sıvı Çamaşır Deterjanı 1480 ml 2 adet, Perwoll Hassas Sıvı Çamaşır Deterjanı 2970 ml siyah 1 adet, Perwoll Sıvı Çamaşır Deterjanı Renkli Yenileme 2970 ml 1 adet, Domol Yüzey Temizlik Havlusu Beyaz Sabun Katkılı 100’lü 1 adet ve Fairy Bulaşık Makinesi Deterjan Kapsülü Mucize 25’li 1 adet sipariş ettim.
Daha sonra siparişimin kargoda hasar gördüğü ve bu nedenle ürünlerin tarafıma gönderilmeyeceği bilgisi verildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de siparişimin gönderilmeyeceği ifade edildi ve herhangi bir yeniden gönderim yönünde adım atılmadı.
Sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim ürünlerin yeniden hazırlanarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erhan Bey İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 26.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba; hediye çeki çözümünüzü şikayetler bu mecralara taşınmadan önce diğer yaşanan/yaşanacak benzer mağduriyetler için de standart prosedür haline getirmeniz dileğiyle.
