to read complaints and reviews, or file yours.Isana Göz Pedlerinde Mikrobiyal Bozulma Ve Sağlık Riski
Rossmann- Eyepad Kozmetik ürün bozulması mikrobiyolojik üreme
Ekli fotoğraflarda görüleceği üzere, severek kullandığım Isana Hydrogel Augenpads (30 para) ürününü açtığımda pedlerin üzerinde sarı renkli, pütürlü ve bozulmaya işaret eden tabakalar fark ettim. Isana markasına güvenim sarsıldı, böylesine göz çevresi için olan ürünün böylesine sağlık riski taşıması endişe verici.
Merhaba Melisa Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 23.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Talep ettiğiniz barkod ve lot bilgilerinin görsellerini aşağıda iletiyorum. Mail adresini paylaşırsanız oraya da iletebilirim. Ancak tekrar belirtmek isterim ki, ürün benden teslim alınarak incelenmediği sürece bu durum bir çözüm olarak değerlendirilemez. Ayrıca tarafıma sunulan 100 TL değerindeki hediye çeki, yaşanan kalite problemine yönelik bir çözüm değildir ve bu ciddi duruma karşı makul veya yeterli bir yaklaşım olarak kabul edilemez. Beklentim; Ürünün tarafımdan teslim alınarak kalite incelemesine tabi tutulması, Konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılması, Uygun ve tatmin edici bir çözümün sunulmasıdır. Barkod ve lot bilgilerinin tarafınıza ulaşmasının ardından sürecin hızlı, şeffaf ve tüketici sağlığını önceleyen bir şekilde ilerletilmesini rica ederim.
Rossmann'dan aldığım Isana Hydrogel Augenpads ürününün açıldığında pedlerde sarı renkli, pütürlü tabakalar gördüm ve sağlık riski taşıdığını düşündüm. Şikayetimi ilettim, marka arama yaptı ancak çözüm sunmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.
