Çözüldü: Rossmann Çekilişe Katılım İçin Gerekli SMS Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Gamze · 2025-10-24T18:52:27+03:00

24 Ekim tarihinde saat 16:00 civarında Eskişehir Espark Rossmann şubesinden banka kartı ile tek çekim olarak 400 TL’nin oldukça üzerinde bir alışveriş yaptım. 15. Yıla özel çekilişe katılım için 400 TL ve üzeri alışveriş şartı olduğu belirtilmişti ve ben bu şartı fazlasıyla sağladım. Ancak, çekilişe katılım için gerekli olan SMS tarafıma ulaşmadı. Kasada telefon numaramı doğru şekilde paylaştım ve herhangi bir hata yaşanmadı. Çekilişe katılmak için özellikle bu alışverişi yaptım ve hakkımın tanınmasını istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve çekilişe katılım için gerekli SMS’in tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Rossmann

Merhaba Gamze Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

Merhaba Gamze Hanım, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Gamze

Merhaba, Çekilişle ilgili yaşadığım sorunu Eskişehir Vega AVM Rossmann mağazasındaki çalışanlar sayesinde çözdüm. Gerekli yönlendirmeyi yaptılar, artık bir sorun yok. Teşekkür ederim.