to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi Sonrası Para İadesinin Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
11.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından aldığım İdeenwelt gece lambası (renkli ay) ürünü arızalı geldiği için aynı gün iade ettim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen 349 TL tutarındaki iadem banka kartıma yapılmadı.
Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün arızalı geldiği için iade ettim ve yasal süre içinde paramın iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade tutarımın banka kartıma yatırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Serap Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Kübra Hanım dönüş sağlayacağınızı söylediniz ama herhangi bir dönüş yok en kısa sürede ücret iademin yapılmasını talep ediyorum
Merhaba Serap Hanım, 06.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bize paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
