Alarm Arızası Nedeniyle Yanlış Suçlama Ve Kırıcı Muamele

Bugün saat 15.00 civarında Rossmann Çorum AHL Park şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza girişine yakın bir yerde ürün incelerken, kapıdaki alarm sistemlerinin bozulmuş olduğu anlaşılıyordu. Buna rağmen, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir kişi, elimizde Rossmann’a ait ürünler olmasına rağmen bizi çalma ile ima eder bir şekilde rahatsız etti.

Kendisinden önce çıkan müşteride de alarmın ötme ihtimali varken, herhangi bir açıklama yapmadan ve durumu sakinlikle izah etmeden, üstten bakan bir tavırla davranarak, başka bir mağazadan aldığımız poşeti boşaltmamızı istedi. Bu yaklaşım hem kırıcı hem de küçük düşürücü bir his yarattı ve kendimizi haksız yere suçlanmış gibi hissettik.

Müşterisine bu şekilde yaklaşan, çalma muamelesi yapan bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Rossmann markasının müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranış nedeniyle, öncelikle ilgili mağaza müdürünün bu konuda uyarılmasını ve şahsıma yapılan bu haksız tutum nedeniyle bizzat özür dilenmesini talep ediyorum.