to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kargo Paketi Ve Koruma Bandı Olmadan Gelen Ürün Hakkında Şikayet
Rossmann’dan vermiş olduğum #rso101555137 numaralı siparişim 5 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştığında, kargo paketi açılmış bir şekildeydi. Kutu içinden sipariş ettiğim Isana Aktif Kömür Peeling ürünü çıktı ancak yanında ayrıca açılmış bir poşet sallama çay paketi de vardı. Ürünün koruma bandı bulunmadığı için daha önce açılıp açılmadığını ve kullanılıp kullanılmadığını bilemiyorum, bu nedenle ürünün hijyeninden ve güvenliğinden emin olamıyorum.
Bu yaşanan durum beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de alışverişe olan güvenimi sarstı. Ürünün tarafıma daha korunaklı ve sağlam bir paketleme ile, kapalı ve kullanılmamış yeni bir ürün olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse mevcut ürünü inceleme için iade etmeye hazırım.
İlgili sipariş numaram #rso101555137 olup, bana 0551*****71 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilir. Sorunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 6.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
