to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Kullanılmış Kremin Satışı Ve Güvenlik Endişesi
Rossmann L***** Kanyon AVM mağazasından bugün Nacific markasının Cica+pdrn Barrier Cream isimli ürününü satın aldım. Mağazada ürünü alırken hava almasını engelleyen alüminyum koruma bandının yerinde olduğunu gördüğüm için güvenle satın aldım.
Eve gelip ürünü kullanmak için alüminyum bandı çektiğimde, bandın yarısının daha önce sıyrılmış olduğunu, ürünün kullanıldığını ve belli olmasın diye alüminyum parçanın tekrar kapatıldığını fark ettim. Kullanılmış bir ürünün bu şekilde raflarda satışa sunulmuş olması hem hijyen açısından hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Rossmann’ın bu ürünü benden geri alarak iadesini gerçekleştirmesini ya da değiştirmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ürünü alırken kontrol ettiğimde aluminyum koruma kapalı görünüyordu. Ben de bu sebeple güvenip aldım. Eve geldiğimde aluminyum korumanın dışarıdan bakan bir gözle belli olmaması için dikkatlice açılıp ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Bu sebeple ürünün iadesinin alınmasını ya da değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aysima Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 18.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
