to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossa Concept Mobilya Avcılar şubesinden yatak, baza ve dolap satın aldım. Mağazada ve katalogda gösterilen ürünlerle bana teslim edilen ürünlerin kalitesi ve rengi hiçbir şekilde örtüşmüyor. Yatak mağazada teşhirde gösterilenden çok daha kalitesiz ve kullanılamayacak bir şekilde geldi, hatta evimizden dışarı attığımız eski yataktan bile daha kötüydü. Dolabın ise beyaz olacağı söylenmişti, ancak krem rengi ve çok kalitesiz bir ürün teslim edildi.
Siparişi verirken ürünlerin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, fakat ürünler tam bir buçuk ay sonra ve defalarca arama yapmam sonucunda getirildi. Ücretin tamamını nakit olarak ödedim. Teslimat sonrası firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefona bile cevap vermediler. Ürünleri iade etmek veya değiştirmek istedim fakat ilgilenmediler.
Herhangi bir sözleşme yapılmadı, sadece mağaza çalışanlarının sözlerine güvenerek alışveriş yaptım. Garanti olup olmadığını da bilmiyorum. Bu tarz bir sorun daha önce başka bir mağazada da başıma gelmişti ve artık bu mağazaların müşteriyi mağdur etmesinden çok rahatsızım.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin iadesini veya değiştirilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.
5 Nisan’da Avcılar mağazasından bir adet dörtlü oturma grubu, altılı yemek masası, iki adet baza, bir adet tek kişilik yatak ve dört kapılı elbise dol...
2 ay öncesinden arayıp istediğim tarihi belirttim, ancak ürünler asla istediğim tarihte gelmedi. Sürekli iletişime geçmek zorunda kaldım; ben aramadığım sürece bana bilgi verilmedi. Geç de olsa ürünlerim elime ulaştı. Başlık kumaş rengini değiştirmiştim fakat bana istediğimden farklı bir renk gönder...
Rossa Concept Mobilyadan düğün paketi aldım. Kısa özetleyeceğim bu kadar kötü bir kurulum müşteri memnuniyeti olmaz. Firma ürününün arkasında durmuyor. Eve gelen ekip malzemeyi eksik getirdi ve kurarken ürüne zarar verdi. Kapaklar düzgün değil, yatak odası bazası malzeme kalitesiz olduğundan kullanı...
Ekim ayında peşin ödeme yaparak aldığımız mobilyalar, gecikmeli olarak ve yanlış ürünler şeklinde gönderildi. Suçu bize atmak istediler. Elimizde istediğimiz ürüne ait görsel olmasına rağmen, krem rengi gold olması gereken yatak gri, dolap ise gold renkte getirildi. Kurulum sırasında evde olmadığımı...
Mayıs ayının ortasında sipariş verdiğim yatak odası takımı 5 Temmuz’da teslim edildi. Ürünlerin montajı sırasında birçok imalat hatası fark ettim. Yatak bazasının ölçüleri hatalıydı, baş kısmı aşağıda kalıyor ve başlıkta boya aşınması vardı. Kıyafet dolabının kapaklarında ölçü hatası olduğu için kap...
Yorumlar