Yanlış Beden Gönderimi Ve Çifte Kargo Ücreti Şikayeti

29 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden Rosed Mersin isimli mağazadan 3 adet 2XL jogger pantolon siparişi verdim. 3 Eylül’de gelen ilk kargoda pantolonların etiketlerinde 3XL yazmasına rağmen, üçü de birbirinden farklı beden kesiminde çıktı ve sadece bir tanesi bana oldu. Buna rağmen ilk kargoda 200 TL kargo ücreti ödedim.

Firma ile görüştüğümde değişim yapacaklarını söylediler ancak ürünü geri gönderirsem kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Bunu kabul etmediğimi söyleyince bu kez kargo için bir kod gönderdiler. Uzun bir süre sonra ürünün ellerine ulaştığını, kendilerinde hiçbir kusur olmadığını, kesim hatası bulunmadığını, hatta bol olsun diye iki tane 3XL gönderdiklerini iddia ettiler. Oysa bana gelen ikinci kargoda da bir ürün 2XL, diğeri 3XL beden olarak görünüyor ve yine beden sorunu yaşadım.

Toplamda iki kez kargo ücreti ödedim ve yaklaşık 360 TL kargo masrafım oldu. Hem ilk siparişte hem de değişimde hatalı ürün göndermelerine rağmen kargo ücretlerini bana ödettiler ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Ürünlerinin arkasında durmayan, müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergilediler.

Siparişi Ü***** G**** adına, 0536********99 numaralı telefon ile verdim. Hatalı ürünler için tarafıma tekrar kargo ücreti ödetilmeden, doğru bedenlerde ürün gönderilmesini veya ürün ve kargo bedellerimin tamamının iadesini talep ediyorum.