to read complaints and reviews, or file yours.Freemen.tr'den Değişim Ücretinin İadesi Ve Ürün Gönderimi Yapılmıyor
Freemen.tr adlı Instagram sayfasından 3 adet pantolon siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı ancak bedenleri olmadığı için 16 Haziran’da Sürat Kargo 1454680978 değişim kodu ile firmaya geri gönderdim ve özellikle 3 adet XXL beden pantolonla değişim yapılmasını istedim. Değişim için benden hem değişim ücreti hem de kargo ücreti adı altında toplam 300 TL istediler, bu ücreti de IBAN üzerinden kendilerine gönderdim.
Ürünler ellerine ulaştığı ve ücreti de ödediğim halde, ne değişim ürünlerimi gönderdiler ne de net bir bilgi verdiler. Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdığımda sürekli “bugün yarın göndereceğiz, çok yoğunuz, ilgileneceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar veriyorlar. Ürünleri göndereli neredeyse 15 gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.
Artık değişim de istemiyorum, tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum, hem ödediğim ürün bedelimin hem de IBAN üzerinden gönderdiğim 300 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bir daha bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Freemen Instagram sayfasından üç adet XXL pantolon sipariş ettim, beden eksikliği nedeniyle 16 Haziran’da değişim talebinde bulundum ve 300 TL değişim ve kargo ücreti ödedim. Ürünler 15 gün içinde geri gönderildi ancak ne değişim gönderildi ne de iade yapıldı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalayıcı cevaplar aldım. Şu anda hiçbir ilerleme yok ve paramı geri almak istiyorum.
