Defolu Elbise Değişiminde Takip Bilgisi Eksikliği

Rooyacollection internet sitesinden 11.02.2025 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin dikişlerinde sökülme olduğunu fark ettim ve bu nedenle değişim için 19 Şubat’ta kargo ile geri gönderdim.

O günden bu yana yaklaşık 10 gündür süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde ürünü kargoya verdik/veriyoruz denilmesine rağmen elbise tarafıma bir türlü ulaşmadı ve herhangi bir takip bilgisi de paylaşılmadı. Sürekli oyalanıyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Defolu gelen elbisemin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve kargoya gerçekten verildiğine dair net takip bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.